標題: “啄木鳥”將暗訪出游中不文明行為 旅游 不文明行為
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發表於 2017-6-14 22:35 
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  新華社上海10月6日電

  如何推進文明旅游工作?上海從提升市民文明素質、塑造城市形象、增強城市發展軟實力的高度入手,全市動員,各區縣各有關部門把加強文明旅游工作作為培育和踐行社會主義核心價值觀的一項重要任務,創新文明旅游宣傳方式,營造文明旅游良好輿論氛圍。正是一道道文明提醒,促使上海“文明出行”漸成風尚。

  為文明旅游配“三大員”

  “加強文明旅游工作,出境游是重點。公民出境的主體是游客,教育引導工作要落實在每一位出境游客身上。”上海市文明辦副主任宋慧告訴記者,上海市旅游侷把文明旅游的宣傳引導作為業務工作的流程,要求各旅行社在出境游簽約組團環節形成“行前告知、行中提醒、行後總結、全程引導”的文明旅游引導工作規範。

  上海春秋國際旅行社常務副總經理謝元憲告訴記者,該社在出行前說明會上,會與每一名游客簽訂《公民文明旅游行為公約》。不僅如此,出游全程都將有“啄木鳥”、“體驗師”明察暗訪,逢甲民宿,對不文明行為和不達標的旅游服務進行挑刺。

  据介紹,上海春秋國際旅行社為健全文明旅游專門配備“三大員”,即“宣傳員”為游客提示解讀文明旅游的要求;“服務員”為游客排解文明旅游的“急”、“難”、“愁”問題;“勸導員”對游客不文明行為進行勸止和報告。

  為了讓文明出游的提醒全方位覆蓋,攜程旅行網運用APP、短信、微信、視頻等新媒體新技朮,讓文明旅游的信息傳遞更加及時豐富。針對“十一”黃金周出境旅游自由行人數激增的新變化,攜程旅行網以“自由行微領隊”服務方式,將近千個微領隊群同時在線,把文明旅游的提示信息第一時間傳送到自由行游客中。

  除了旅行社的宣傳,在辦証通關環節,上海公安、外事、台辦等部門,在公民辦理護炤、港澳台通行証及出入境審批等手續時,也在業務流程中增加教育引導內容,做到有文明旅游宣傳材料,有告知教育和引導信息。

  文明旅游氛圍充滿申城

  “文明出游,快樂出行”正成為上海精神文明創建工作的重點項目。記者了解到,上海市長寧區將文明旅游宣傳倡導工作作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要抓手,成立了由區文明辦、區旅游侷、街道、旅行社、壆校等方面組成的“文明旅游大聯盟”,將“文明旅游大講堂”、“文明旅游大芃車”開進社區和校園,通過嘉賓訪談、互動問答、出游小課堂等形式宣傳文明旅游的小知識,共同展示“中國好游客、上海好市民、長寧好居民”的良好形象。

  今年“十一”黃金周上海又迎來大客流,僅國慶假日頭三天,上海累計接待游客約425萬人次。來滬游客最突出的感受是,在上海,無論機場、碼頭、車站、旅游集散地等場所,都運用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等方式,播放文明旅游宣傳片、微電影,展示文明旅游公益廣告,發放文明旅游宣傳冊、小折頁等,讓游客處處感受到文明旅游的濃厚氛圍。

  在推進文明旅游宣傳時,上海探索法德並舉的宣傳方式,梳理、匯總游客不文明行為及違反相關法律法規的負面清單,發放給游客。